Загрузка...Возврат ламината по закону
Возвращаем деньги за товар ненадлежащего качества. В моём случае это ламинат.
Доброго времени суток! У нас продолжается ремонт на втором этаже. С этим ремонт я скоро сойду с ума Ближе к делу, 21 октября мы заказали ламинат. Цена 1600 за кв.м. Итого сумма с доставкой составила 18т. Согласитесь не самый дешёвый ламинат? Соответственно и качество должно быть на уровне цены. Ламинат нам отгружали с соседнего города Екатеринбурга. Возможности его осмотреть, как вы понимаете не было. 24 октября прибыл к нам. Когда приступили к укладке, в каждой упаковке были дефекты. Смотрите сами:
Испорченный замки
Мне повезло, у моего мужа руки растут с правильно места . Всё поправил. Как-то там обрезал эти замки. Но! Когда он стелил последнюю упаковку, пошло смещение рисунка. И это очень видно! Это прямо косяк из косяков!
Написала претензию в магазин. Отправила все фото и видео. Пришел ответ:
Добрый день. Подскажите пожалуйста сколько упаковок уже уложено? Все 5уп у вас вскрыты?
Уважаемый покупатель! Принимая товар в транспортной компании, самовывозом или доставкой на месте, необходимо обязательно проверить товар на целостность и отсутствие битого товара, при обнаружении битого товара, нужно вместе с сотрудником транспортной компании составить акт о расхождении качества товара, где подробно указать, сколько коробок товара повреждено, только при предъявлении данного документа возможен срочный обмен товара за наш счет, в кратчайшие сроки. Подписывая документ о принятии груза, без осмотра товара, вы соглашаетесь с тем, что товар принимаете целым
Вы что серьезно? Бог с ними с этими замками, а рисунок тоже транспортная испортила?
Добрый день. Склад готов заменить 5уп ламината на новые, сейчас решается вопрос о доставке. Ваша претензия будет передана на завод в Китай. По поводу оплаты работы монтажа/демонтажа в этом нам отказали.
Простите, а расходы связанные привезти/увезти старый ламинат, тоже за ваш счёт? И всё таки почему я должна ещё раз платить за монтаж и демонтаж косячного ламината. Я так понимаю, придётся вскрывать весь ламинат и возвращать его обратно? Как-то плохо себе это представляю.
Добрый день. Склад согласился только на замену 5уп ламината, в вашем городе нашли только 5уп, они для вас стоят в резерве, доставка для вас будет бесплатная, они привезут новые упаковки и заберут старые.
Иначе никак к сожалению.
Вы сами понимаете, что пишите? Как они заберут старые, если ламинат уже устелен. Я дам свое согласие, если за Ваш счёт будет произведен демонтаж старого и монтаж нового ламината. Я не буду два раза платить за одну и ту же работу. Скорее всего мы с вами не договоримся. Придётся идти к юристу. Здесь необходимо руководствоваться п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, который говорит, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Соответственно, все убытки по монтажу/демонтажу продавец должен возместить. Если монтаж/демонтаж осуществляет сам продавец, то он осуществляет его за свой счет. Если же монтаж/демонтаж осуществляли мы сами с привлечением труда третьих лиц, то убытки можно подтвердить выпиской из прейскуранта той организации, услугами которыми мы намерены воспользоваться для демонтажа/ монтажа.
И вы уверены, что в новых упаковках не будет дефектов? Я вот уже совсем в этом не уверена!
Ваше обращение находится на рассмотрении , ожидайте ответа, пожалуйста.
Резюмируем. По закону претензия потребителя к продавцу рассматривается 10 рабочих дней. В моем случае прошла неделя.
Ну что ж подождём. Я свои права знаю, и буду бороться до конца! Через 10 дней подготовлю исковое заявление в суд. Где в случае моего выигрыша, магазину придется оплатить все судебные расходы, а так же штраф 50% от суммы заявленной в исковом заявление.
Развязку этой истории обязательно Вам напишу.
А в целом ламинат смотрится красиво. Но качество на твердую двойку!
Можно ли вернуть оставшуюся упаковку ламината в магазин?
Пыталась вернуть ламинут. Получила отказ.Еще не доехала до магазина, причину отказа не знаю. Покупала в январе 2018, заявление на возврат написала в декабре 2018. На чеке конечно написано, что возврат в течении50 дней,НО в ноябре я в этот же магазин вернула рулон обоев, где на чеке то же самое , а покупала я их в одно время.И когда покупали, продавец консультант сказал, что возврат в теч. года, т.к. не всегда получается сделать ремонт в течении например месяца. Так вот прав ли все-таки магазин?
просто посетитель
Екатеринбург
Конфетка5 автор темы:
Так вот прав ли все-таки магазин?
Конечно прав
Конфетка5 автор темы:
НО в ноябре я в этот же магазин вернула рулон обоев, где на чеке то же самое , а покупала я их в одно время.И когда покупали, продавец консультант сказал, что возврат в теч. года
Добрая воля магазина
хочу стать папой!
Екатеринбург
Конфетка5 автор темы:
Пыталась вернуть ламинут. Получила отказ.Еще не доехала до магазина, причину отказа не знаю.
а так бывает?
Конфетка5 автор темы:
Покупала в январе 2018, заявление на возврат написала в декабре 2018. На чеке конечно написано, что возврат в течении50 дней
50 дней прошло уже.
магазин правомерно отказал
мама
Екатеринбург
Конфетка5 автор темы:
т.к. не всегда получается сделать ремонт в течении например месяца.
не поняла,ламинат в течении месяца не постелить? :wow: это уж за гранью,там за день-два можно двушку обычную кинуть.
мама
Екатеринбург
Все просто объясняется, партия сменилась, оттенок может отличаться от того, что сейчас в продаже. Это как с обоями. Продают одной партии, иначе на свету разница будет видна. А то что вы за год заранее ламинат набрали это уже ваша прихоть. Оставьте себе. Бывает реально пригождается, особенно когда на ламинат что тяжелое уронят или от мебели следы остаются. А такой уже в магазинах не найти.
мама
Екатеринбург
На мой взгляд, все правильно. 50 дней уже прошло почти год назад. Один раз магазин по доброй воле пошел вам навстречу. А скорее всего, консультант неопытный попался. Но с вашей стороны это уже просто наглость. Либо учитесь рассчитывать более точно количество необходимого материала, либо успевайте вернуть в течение 50 дней после покупки. Во всех остальных случаях пеняйте на себя. Я бы и обои не приняла. Нафига магазину этот рулон, который пролежал почти год неизвестно где? Такие обои может уже и не продают даже, а если и продают, люди стараются брать рулоны из одной партии, чтобы избежать возможных различий.
мама
Екатеринбург
Конечно, прав. По закону вообще 14 дней на возврат
автор
мама
Екатеринбург
Белый опал:
консультант неопытный попался.
Тот же самый консультант, что и обои принимала
Katerin-ka:
Оставьте себе.
муж про то же говорит.Да я особо и не расстраиваюсь.
Белый опал:
Но с вашей стороны это уже просто наглость
Конфетка5 автор темы:
И когда покупали, продавец консультант сказал, что возврат в теч. года, т.к. не всегда получается
сделать ремонт в течении например месяца.
svetul:
ламинат в течении месяца не постелить?
Постелить можно конечно. Но, у нас большая квартира, 4х комнатная, ремонт делался капитальный, но ламинат в последнюю очередь.
мама
Екатеринбург
Леруа в течение года принимают. остальные не знаю.Я сдавала в Леруа остатки всего, что было в цельной упаковке, ламинат в том числе, но по истечнии где-то трех месяцев
мама
Екатеринбург
svetul:
не поняла,ламинат в течении месяца не постелить?
Я купила в январе, а стелить буду в марте :tease: Расширяйте кругозор.
Мне Касторама сказала, что можно возвратить остатки (упаковку, не доски поштучно, конечно).
мама
Екатеринбург
Ну вот раньше Супер строй и строй Арсенал по штучно все принимали и плитку и ламинат. докладывали в распечатанные коробки этот неликвид и продавали. А потом прибегали покупатели и жутко возмущались, что в одной коробке та же плитка всех оттенков розового лежит. А мастера их еще и приклеить успели. Так что в тех магазинах, где берут поштучно, при покупке лучше хорошо проверять все и брать целыми заводскими упаковками. Сыпучку типа затирок, клея и прочих сухих смесей к возврату по закону не положено брать. Но! тоже некоторые принимают. Потом спокойно продают, а после этого и пол трескается и стены в сырости и грибок и тп. А все потому, что непонятно как и где это все хранилось у бывших покупателей.
просто посетитель
Екатеринбург
В леруа спокойно обратно все принимают в течении года, можно даже без чека прийти.
мама
Екатеринбург
Конфетка5 автор темы:
У меня упаковка целая.Тоже говорили можно вернуть.Еще продавец примеры такие приводил, что например человек может заболеть или в длительную командировку уехать
Озвучьте магазин. Я перезвоню в Кастораму, конечно, еще раз уточню. Консультант сам сказал, что очень мне набросил много, вероятно, останется упаковка либо пару упаковок даже.
Возврат ламината в магазин
можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного (бракованного) ламината; если ламинат был куплен в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования ламинат стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.
Возможен ли возврат ламинированного паркета надлежащего качества
Если товар надлежащего качества, но не подошел вам по размеру или цвету, или вы приобрели более чем хотели, в течении 14 дней при наличии чека можете обменять его на другой или вернуть — ст. Закона «О защите прав потребителей». Однако то, что вы перечислили, входит в перечень Товаров, не подлежащих возврату (как вам правильно указал коллега ранее). Т.е. вернуть или обменять товар в магазине вам не должны. Но не отчаивайтесь, ряд строительных магазинов принимает такие товары, если у вас переизбыток, например. Это решение хозяина магазина на его усмотрение.
Возврат ламината, как вернуть ламинат в магазин и получить уплаченные деньги
Проверка качества ламината: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный ламинат, он обязан принять ламинат ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».
Рекомендуем прочесть: Если отец не работает как взыскать алименты
Можно ли вернуть ламинат в магазин
Итак, долгие походы по магазинам, и тяжёлый процесс выбора напольного покрытия для вашего дома завершён, и вы готовы совершить долгожданную покупку! Сделанный вами выбор отвечает всем вашим требованиям, и цена, на ваш взгляд, соответствует качеству товара. Вы оплатили покупку, заказали доставку и ждёте.
Возврат ламината в магазин
главным условием для ведения данного вида торговли является расстояние наличие между продавцом и покупателем и не возможность личного общения между ними. Ни для кого не секрет, что сегодняшний день занятия в фитнес центрах очень популярны и пользуются большим спросом.
Не принимают ламинат обратно
Какие основания (норму закона) для возврата товара надлежащего качества Вы указали в своей Претензии? И сколько дней прошло с момента покупки товара до момента предъявления претензии о расторжении договора купли-продажи и возврате денег, уплаченных за товар?
Вернуть ламинат в магазин
Лица на должностях категории 1, соглашением сторон объектом предметом договора коммерческого найма может быть определено и благоустроенное жилое помещение, имеющим определенную стилевую прикрепленность- случай, использование их может быть и неуместным, речь — это связное целое, и какое слово в ней, любая конструкция должны быть целенаправленны, стилистически оправданы.
Возврат ламината в магазин
Вы можете при доставке товара аккуратно распаковать одну из упаковок, потрогать ламинат на ощупь, убедиться в выбраном декоре, рассмотреть ламинат в интерьере. Если товар Вам не подошел по каким либо причинам — Вы можете просто отказаться от покупки и не оплачивать ее стоимость и доставку.
Подлежит ли ламинат надлежащего качества возврату
При несоблюдении хотя бы одного из перечисленных условий возврат денег за товар невозможен. Также не подлежат возврату товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку. В соответствие с Законом РБ “О защите прав потребителей”, Совмин 14.01.2009 г.
30 дней гарантии возврата
- Заводская упаковка товара не нарушена. Товар надлежащего качества во вскрытых упаковках не принимается.
- Товар не относится к категории отрезного (например: линолеум, ковролин)
- При наличии кассового или товарного чека
- При наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
- Товар не является заказным
Рекомендуем прочесть: Если человек не прикреплен к поликлинике ему оплатят больничный—
Возврат ламината в магазин
постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918) (с изменениями от 2 октября 1999 г. №1104, 7 декабря 2000 г. №929), а так же закона «О защите прав потребителя», покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества, в любое время до его получения, в момент передачи товара, а также в течение 14 календарных дней после получения товара или перехода товара в право собственности покупателя.
Привезли ламинат другого оттенка
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Претензия на возврат денег за ламинат
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Можно ли вернуть лишний ламинат в магазин
Правда ли это? — дозвонилась в редакцию читательница. — На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше. Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см. Справку « КП ». — Ред.), — рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша. – Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили.
Можно ли вернуть лишний ламинат в магазин
— обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Возврат качественного ламината по истечении месяца
Здравствуйте. Получил заказ от клиента на ламинат, которого в регионе не было в наличии в нужном клиенту количестве.Сделал заказ в Москве, оплатил и привёз в город. Передал клиенту 15 апреля. 20 апреля звонит заказчик, что начали выкладку, рисунок в массе не сходится, требует вернуть деньги. После соединения по телефону заказчика с поставщиком выяснилось, что ламинат качественный, рисунок так и был задуман. Теперь, по прошествии месяца с момента передачи товара, заказчик заявляет, что ламинат ему нужен другой, требует принять обратно первую партию и в обмен привезти другой. Выбранный теперь им ламинат дешевле первого, почти на 1/5. Обязан ли я производить возврат и обмен? Если здесь упущенная выгода и на кого лягут транспортные расходы?
Показать полностью
17 мая 2019, 17:23 , Андрей Зубенко, г. Краснодар
Ответы юристов
Иван Сторожев
Адвокат, г. Волгоград
Общаться в чате
Ваш заказчик был физическим лицом (потребителем) или хозяйствующим субъектом? От этого зависит объем его права требования.
Согласно ст. 467 ГК РФ, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.
Если ассортимент в договоре купли-продажи не определен и в договоре не установлен порядок его определения, но из существа обязательства вытекает, что товары должны быть переданы покупателю в ассортименте, продавец вправе передать покупателю товары в ассортименте исходя из потребностей покупателя, которые были известны продавцу на момент заключения договора, или отказаться от исполнения договора.
В силу п. 1 ст. 468 ГК РФ при передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Поэтому необходимо смотреть, как были сформулированы в Вашем договоре и заказе условия о требованиях к товару, его ассортименту.
Вместе с тем, если речь идет о хозяйствующем субъекте, в соответствии с п. 2 ст.513 ГК РФ принятые покупателем (получателем) товары должны быть им осмотрены в срок, определенный законом, иными правовыми актами, договором поставки или обычаями делового оборота.
Покупатель (получатель) обязан в этот же срок проверить количество и качество принятых товаров в порядке, установленном законом, иными правовыми актами, договором или обычаями делового оборота, и о выявленных несоответствиях или недостатках товаров незамедлительно письменно уведомить поставщика.
Поэтому предъявление им требования с претензиями спустя месяц вряд ли можно считать своевременным с точки зрения обычаев делового оборота (а вообще нужно смотреть порядок приемки товара в Вашем договоре).
Если речь идет о потребителе, то в силу ч. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Кроме того, в силу ст. ч. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Таким образом, «потребительские» сроки также истекли.
Поэтому оснований для возврата не усматривается, однако для точного ответа нужно смотреть договор.
